Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja trofeja-pokali.si
Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovalnega mesta trofeja-pokali.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), ), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje s priporočili GZS . Spletna trgovina trofeja-pokali.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja ga samostojno podjetje Trofeja Center, Valvasorjeva ul.19, 2000 Maribor. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra), b) kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon), c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s prodajnimi storitvami in garancijami), d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani naj bi bil dostopen v razumljivem roku), e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave), f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške prevoza, g) način plačila in dostave, h) časovno veljavnost ponudbe, i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka in j) pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Načini plačila
V spletnem nakupovalnem mestu trofeja-pokali.si, ponudnik omogoča naslednje načine plačila: - z gotovino ob prevzemu (velja Spletna cena). Ponudnik izda račun na trajnem mediju in ga priloži pošiljki. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika trofeja-pokali.si .
Cene
Vse cene vsebujejo DDV, in so izražene v Evrih(€). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Postopek nakupa, plačilo in prevzem blagaKupec si izbere artikel in z klikom na košarico dodate v košarico. Pred oddajo naročila preglejte vsebino košarice izvedete morebitne korekture (brišite artikle) in potrdite naročilo s klikom na Na blagajno. Odpre se okno v katerega se vpišejo podatke, ki so zahtevani za dobavljivost blaga. Po potrditvi nakupa (s strinjanjem- pogoji poslovanja) uporabnik dobi preko spletne strani sporočilo, da je bilo njegovo naročilo v spletni trgovini trofeja-pokali.si sprejeto. Ob sporočilu bote prejeli na vaš email naslov potrdilo, da je bilo naročilo oddano (naročila@trofeja.si). Po prejetju naročila (najkasneje v roku treh dni) trofeja-pokali.si. (v nadaljevanju ponudnik), preveri dobavljivost in naročilo potrdi ter čim hitreje pošlje pošiljko prejemniku. Oziroma z razlogom zavrne če se pojavi problem z dobavo in o tem obvesti kupca preko elektronske pošte ali telefona. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Plačilo naročila je po povzetju. Naročeno blago je bilo poslano po pošti kot odkupna pošiljka. Cene navedene na spletni strani ne vključujejo poštnine. V kolikor vsi naročeni artikli niso dostavljeni v eni pošiljki, krije stroške naknadnega pošiljanja ponudnik.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
V skladu z zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) (člen 43.č) ima kupec pravico, da brez razloga v 14 dneh po prejemu blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, in sicer pisno na kontaktni ali e-naslov info@trofeja.si. Kupec mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po oddanem sporočilu. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije uporabnik. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe in vrnjenega blaga.
Garancija
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Če ima izdelek priložen garancijski list, lahko garancijo uveljavljate neposredno pri ponudniku Trofeja Center D.o.o..
Dobava / dobavni rok
Naročeno blago, ki je na zalogi, je razen v primeru višje sile dostavljeno v roku 3-5 delovnih dni po prejemu naročila. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 15 delovnih dni po prejemu naročila. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
Dostava:
Blago naročeno v spletnem nakupovalnem mestu, dostavljamo s pogodbenim partnerjem Pošto Slovenije d.d. ali DPD katerim drugim dostavnim podjetjem, če tako želi kupec. Možen je tudi osebni prevzem naročenega blaga v prodajalni Trofeja Center, Valvasorjeva ulica 19, 2000 Maribor. V primeru če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom se obrnite na ponudnika (Trofeja), ki bo odpravil nastali problem v najkrajšem možnem času tako, da boste prejeli brezhiben izdelek. Stroški dostave: Če je nakup v vrednosti nad 80,00€ krije ponudnik (Trofeja) nastale stroške dostave (do skupne teže max. 20kg), za vse ostale nakupe do vrednosti 80,00 €, pa znašajo stroški pošiljanja po veljavnem ceniku.
Cenik Pošte slovenije in DPD je točno označen v košarici nakupovanja.
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK-om, Ur. list RS, št. 43/2004). Vsi podatki, pridobljeni s spletne strani trofeja-pokali.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije. Varovanje podatkov: Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Podatki uporabnikov našega spletnega nakupovalnega mesta v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.
Reklamacija in informacije
Če ima izdelek priložen garancijski list, lahko garancijo uveljavljate neposredno pri ponudniku Trofeja Center D.o.o.. Garancija se uveljavlja v skladu z zakonom in pod pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu. Izdelku nujno priložite kopijo računa in zapisnik o okvari oz. nedelovanju artikla.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@trofeja.si ali po klasični pošti na naslov: Trofeja Center D.o.o., Valvasorjeva ulica 19, 2000 Maribor. Ponudnik mora v petih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.